线上买保险出现纠纷了，我们该怎么办？

随着互联网科技在各领域不断渗透，保险科技也得以快速发展。

相对于传统的保险行业那些铺量的营销形式，线上投保能自主客观选择，方便又优惠，足不出户就能买保险的形式逐渐成为一种新趋势。

但在线上买保险并非百分百顺利，有时候也会遇到问题，那么线上买保险出现纠纷怎么处理比较合适呢？

| 线上买保险有什么优势和不足？

| 线上买保险出现纠纷怎么办？

| 奶爸总结

01线上买保险有什么优势和不足？

首先我们来了解一下线上投保的优劣性。

1、优势

（1）信息透明

产品的所有信息会在销售页面展示，投保人可以仔细阅读产品的重点信息。

（2）投保方便

在售保险产品通常采用问卷告知的方式来填写，所以核保流程较为简单。

（3）态度中立

很多互联网保险平台都提供专业的保单剖析，能客观对比多家公司的产品，更多地站在客户的角度去定制保险配置方案。

2、不足

（1）存在虚假网站

现在市面上互联网保险平台很多，可能会有一些虚假网站，这时候就需要自己提高警惕辨认平台的真实性了。

（2）无销售人员讲解

线上投保的时候，如果遇到保险条款中不太懂的专业术语，没有专人随时指导，对于保险小白来说会有一点的困难。

所以大家不用太担心线上的保险产品靠不靠谱，只要是在售的保险产品，都是要经过银保监会的备案，我们在选择产品时最主要的还是选择适合自己的产品。

02线上买保险出现纠纷怎么办？

即使我们通过互联网保险销售平台购买的保险是安全可靠的，但线上投保也并非不存在任何争议的地方。因此若在线上投保遇到理赔纠纷，奶爸这边有4个建议。

1、协商

针对存在争议的问题，我们首先要与所承保的公司进行协商沟通，弄清纠纷缘由，以达成和解。若双方协商不成功，再通过以下办法来解决。

2、投诉

若大家遭到保险公司不公正的对待，可以拨打保险消费者维权投诉热线12378进行投诉，在投诉前，一定要准备好能证明保险公司存在违规行为相关的资料和证据。监管部门调查确认是事实的话，会帮助你解决纠纷。

3、仲裁

在保险公司与消费者都同意的情况下，可以申请第三方仲裁，仲裁结果双方必须执行。

4、诉讼

消费者可以提出诉讼，由法院进行裁决。但是不到万不得已的情况，不建议大家使用此种方式。

03奶爸总结

造成理赔纠纷的原因除了保险公司经营不完善，还要很多情况是消费者在投保前疏忽大意所导致的，因此奶爸建议大家在投保前一定要仔细阅读保险条款，遇到不懂的地方可以找专业的保险顾问咨询，了解清楚再投保，可有效减少理赔纠纷，让自己在投保过程中少走弯路。

线上投保不难，只要符合理赔条件，都是能够获得赔偿的，具体情况可以点击奶爸写的《线上买保险理赔太难？怎么避开雷区？》，奶爸教你线上保险该怎么买、怎么理赔、理赔时需要注意什么问题。

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